L'Amérique du Nord en Tricycle Couché

Tente

Nous avons choisi pour la tente la marque Hilleberg et son modèle Keron 4 GT (GT = grande abside).

Une fois de plus, nous avons privilégié au maximum le confort et la solidité au poids (quoi qu’au vu de la taille, le poids reste assez raisonnable).

Voici un petit descriptif rapide :

– poids : 5,5 kg

– surface intérieure :4,4 m²

– surface abside : 3,4 m²+1,6 m²

– hauteur intérieure : 110 cm

La marque Hilleberg est spécialisée dans les tentes haut-de-gamme, souvent utilisées lors de grosses expéditions. Après plusieurs essais (montage, démontage…), nous avons vraiment été conquis par cette marque, et le modèle Keron 4 GT correspond parfaitement à ce que l’on recherchait.

Tout est bien pensé : nombreuses aérations modulables en fonction des températures, fil pour étendre le linge à l’intérieur, montage de la chambre possible après montage de la tente, moustiquaire sur toutes les portes…

Les matériaux utilisés sont de très bonne qualité : arceaux de 10 mm de diamètre mais très légers, tissu hyper résistant, piquets en Y…

Nous avons pris en option le « footprint », le tapis de sol de Hilleberg, qui est taillé à la forme de la tente. Il permet en premier lieu de protéger le sol de la chambre, et d’offrir un « sol » aux 2 absides. De plus, comme il se fixe à la tente, il est possible de la replier avec (la place est prévue dans le sac de rangement… Oui oui, ils pensent à tout ces suédois).

On vous laisse faire un tour sur le site de Tentes4saisons pour avoir une description vraiment complète, avec en prime quelques vidéos.

hill_keron4gt_green
 OLYMPUS DIGITAL CAMERANotre retour : Au niveau de la tente elle-même, rien à dire ; c’est spacieux, confortable, elle se monte vite et résiste sans souci aux conditions climatiques que nous avons traversées. Nous sommes là aussi plutôt contents de notre choix.

Mais, car il y a un « mais », nous avons eu pas mal de soucis au niveau des fermetures éclairs (porte, moustiquaire principale, et chambre).
En effet, celles-ci ont commencé à défaillir assez vite (zippers qui se bloquent, fermetures qui se ré-ouvrent après le passage du zipper…). Assez vite, la moustiquaire de la tente est devenue inutilisable et nous avons dû l’enlever. Puis, c’est celle de la porte de la tente qui a rendu l’âme (nous étions obligés de l’ouvrir de l’autre coté, ce qui n’était pas super pratique…), et pour finir, la fermeture de la chambre a elle aussi commencé à fatiguer (le zipper glissait avec difficulté).

Nous avons discuté avec Pierre (responsable de « Tentes 4 Saisons » et l’un de nos sponsors), et d’après lui, cela venait d’un mauvais réglage/montage. Ok, il nous réexplique un peu tout, nous précise les points où nous devons faire très attention (au niveau des réglages de tension).

Problème, la tente doit quand même partir en SAV car nous ne pouvons continuer avec une tente dans cet état.

Nous envoyons la tente à Pierre à nos frais, et il se charge de l’expédition à Hilleberg en Suède, ainsi que du rapatriement à ses frais ! Très pro, rien à dire !

Hilleberg nous annonce tout d’abord 110€ de réparation pour changer toutes les fermetures ainsi que les zippers. Nous n’avons pas trop le choix donc ok.

Mais cela nous chagrine un peu. Hilleberg nous a dit que ces casses ne rentreraient pas dans le cadre de garantie car la tente était sale (traces de terre, et quelques insectes morts dans le double toit). Nous ruminons la nouvelle car nous faisons très attention à notre matériel en règle générale, d’autant plus lorsque nous y avons investi des sommes faramineuses – 1200€ pour une tente, ça commence à faire ! De plus, nous brossons la tente plusieurs fois par semaine. A côté de ça, il est vrai qu’elle a passé les 5 derniers mois dehors, et principalement sous la pluie et dans la boue, donc évidemment qu’elle n’est plus neuve.

Une fois la tente revenue chez Pierre, Val écrit un mail à Hilleberg, leur expliquant que non, ce n’est pas normal qu’une tente qui est vendue 1200€, et prévue pour les grosses expéditions, ne soit pas passée en garantie sous prétexte de quelques salissures. Le mail est un peu remonté, mais courtois.

Le responsable de Hilleberg s’en excuse et nous propose immédiatement de nous rembourser sans aucune discussion (il nous propose même si nous préférons, du matériel du genre Tarp, bien plus cher que ce que nous avons payé en réparation).

Au final, tout rentre dans l’ordre et nous sommes satisfaits de la réaction et de la rapidité d’Hilleberg, il est juste un peu dommage à notre goût d’avoir eu à écrire ce mail.

Concernant Tentes 4 Saions, rien à redire. Pierre a toujours fait le maximum de ce qu’il pouvait faire, en nous tenant informé à chaque nouvelle. Nous avons par exemple abîmé l’un de nos arceaux sur la route, et Pierre nous a immédiatement envoyé de quoi réparer tout ça, ainsi que quelques sardines de rechange. Il est facile de le joindre, et est toujours présent en cas de besoin !

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